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局部切割变整体更换 4S店未通知车主引纠纷(图
- 2020-12-25 14:15-

  昨天生活在线报道了城阳的栾先生,因为修车和4S店产生了纠纷,双方僵持的第四天事情终于有点着落了。

  今天早上,记者再次来到这家位于黑龙江北路上的广汽丰田福泰4S店,售后经理徐经理恰好在店里,不过现场,车行方面并没有和车主栾先生达成一致意见,双方仍然争执不下。

  说起自己的这次维修,栾先生一肚子火,年前出了交通事故,自己把车子开进了4S店,可上个周五过来看时,吃了一惊。

  栾先生:“正月12下午我来看看车,我问他修成什么样子了,他说你自己进去看看吧,我进去一看,他把我的后尾全割了,通知都没有通知我一下,他们是初七上的班,我初七来定的损。他没通知我,他通知我就不能这么割,因为我现在已经受损受的太大了。”

  工作人员说,最初的维修方案是车主和接车员协商好的,只做局部切割维修,但后期发现受损面积较大,经过和保险公司的协商,决定整体更换右后叶子板。只不过,这个决定还没来得及通知车主。可在栾先生看来,车行方面擅自决定,是对自己的不尊重,更把小事故车修成了大事故车,将来车辆转手,势必会影响价格。一场纠纷到底该如何解决?今天记者将情况反映给流亭工商所,执法人员很快来到现场。

  4S店的售后经理徐经理说,他们是接受保险业务员传来的定损单进行维修的,至于车主和保险公司之间的关系,他们并不知道,也不关心。

  随后,记者来到人保在黑龙江北路上的定损点,因为当时给栾先生定损的严师傅不在,记者只能电话联系了他。

  严师傅说,无论怎么维修这辆车,保险公司方面的定损都不会改变,能变得只是维修工艺,那也是车主和4S店直接协商的事儿。看来,双方还是在沟通上出现了问题。随后,记者联系了城阳区交通局,很快执法人员来到现场。经过一个多小时的了解之后,双发终于同意坐下来进行调解。